हिंदी डिस्कशन फोरम - हिंदी प्रेमियों को एक सूत्र में पिरोने की सुभावना से किया गया एक सामूहिक प्रयास

भोपाल के एक मशहूर restaurant को सिर्फ ₹1 extra GST वसूलने के कारण Consumer Forum द्वारा ₹8,000 का जुर्माना भरना पड़ा। यह मामला October 2021 का है जब complainant Aishwarya ने अपने दोस्तों के साथ उस restaurant में भोजन किया था। Bill में ₹20 MRP वाली packaged water bottle के लिए ₹29 charge किया गया, जिसमें ₹1 का अतिरिक्त GST शामिल था।

Aishwarya ने मामले की शिकायत Consumer Forum में की। उनके advocate Prateek Pawar ने यह तर्क दिया कि bottled water की MRP में पहले से GST शामिल होता है और ऊपर से extra charge करना unfair trade practice है। Restaurant ने जवाब में कहा कि वे additional services जैसे table service, AC और seating arrangement दे रहे हैं, लेकिन Forum ने इसे गलत करार दिया।

Consumer Forum ने restaurant को आदेश दिया कि वह ₹1 refund करे, ₹5,000 mental harassment के लिए और ₹3,000 legal cost के रूप में complainant को दे। इस तरह total ₹8,000 का जुर्माना लगाया गया।

यह फैसला उन लोगों के लिए मिसाल है जो छोटी राशि को नज़रअंदाज़ कर देते हैं, और ये consumer rights की रक्षा की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

यह खबर एक अहम संदेश देती है कि consumer rights का उल्लंघन अब बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। एक restaurant द्वारा ₹1 extra GST चार्ज करना भले ही मामूली लगे, लेकिन Consumer Forum का ₹8,000 का जुर्माना यह दिखाता है कि हर consumer का हक महत्वपूर्ण है। ये कदम छोटे businesses को भी ईमानदारी से काम करने के लिए प्रेरित करेगा। अगर हर customer जागरूक हो जाए और ऐसे मामलों में आवाज उठाए, तो market में transparency और reliability बढ़ेगी। हमें अपने rights के प्रति सजग रहना चाहिए।

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Complainant ki taraf se Advocate Pratik Pawar ne argue kiya ki restaurant ne ek pre-packaged product ki cost ko illegally inflate kiya aur tax ko galat tarike se apply kiya.

Restaurant ki taraf se defense mein yeh kaha gaya ki unhone higher price isliye charge kiya kyunki unke patrons ko added amenities milti hain—jaise air-conditioned seating, ambiance, aur table service.

Lekin Consumer Forum ne restaurant ke reasoning ko dismiss kar diya. Bench ne kaha ki bottled water ek all-inclusive MRP par bikta hai, jisme applicable GST already included hota hai. Iske alawa koi bhi extra charge tax ke naam par lena unfair trade practice aur deficiency in service kehlata hai.

Forum ne restaurant ko direct kiya ki ₹1 jo GST ke roop mein liya gaya tha, usse refund kiya jaye. Sath hi complainant ko ₹5,000 mental harassment aur deficiency of service ke liye aur ₹3,000 litigation costs ke roop mein diya gaya—total ₹8,000 compensation ke roop mein award kiya gaya.

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Consumer Forum ने ₹1 ज्यादा GST लेने पर ₹8,000 का जुर्माना लगाकर यह साफ कर दिया कि ग्राहक के हक के साथ कोई भी मजाक नहीं कर सकता। चाहे गलती छोटी हो, लेकिन नियम तोड़ना गलत है। अगर दुकानदार ऐसे ही छोटी रकम के बहाने लोगों से ज्यादा पैसे लेते रहें, तो भरोसा खत्म हो जाएगा। यह फैसला दिखाता है कि कानून सबके लिए बराबर है और गलती करने पर सजा जरूर मिलेगी।